Perguntas Frequentes

Dúvidas Gerais

Quais são os casos de uso?

Você pode utilizar o AtendeAqui nas seguintes situações:
  • Reclamações de Clientes: você pode criar um formulário de reclamações e incorporar em seu site para que seus clientes façam reclamações e você possa controlar e dar uma resposta adequada para cada caso;
  • Central de Denúncias: você pode criar um formulário para denúncias anônimas e permitir que tanto seus clientes como seus colaboradores possam registrar denúncias, que serão encaminhadas para a pessoa apropriada para tratar o caso;
  • Ticket de Suporte: crie tickets de suporte para atendimento aos seus clientes e permita ele possa acompanhar o andamento da solicitação pelo próprio sistema;
  • Controle de Pedidos: quando um cliente faz um pedido ou solicitação ao seu atendimento e essa solicitação não for respondida imediatamente, você pode encaminhar um link de acompanhamento para que o cliente possa acompanhar o que está sendo feito sobre a solicitação dele;