Help Desk que resolve problemas rápido
Organize chamados, cumpra SLAs e ofereça suporte excepcional. Sistema completo para gerenciar tickets de todas as origens.
Erro no checkout
Cliente não consegue finalizar compra...
Dúvida sobre plano
Qual a diferença entre Intermediário e...
Reset de senha
Solicitação atendida com sucesso
Tudo para um suporte impecável
Gerencie chamados de forma profissional e cumpra SLAs com facilidade
Gestão de Tickets
Organize, priorize e distribua chamados automaticamente. Controle completo do início ao fechamento.
- Priorização automática
- Categorização inteligente
- Histórico completo
Controle de SLA
Defina prazos por prioridade e nunca mais estoure deadlines. Alertas automáticos mantêm equipe no ritmo.
- SLA personalizável
- Alertas de vencimento
- Relatórios de conformidade
Multicanal
Receba tickets de e-mail, WhatsApp, chat, formulário. Tudo centralizado em uma única interface.
- E-mail integrado
- WhatsApp Business
- Chat ao vivo
Trabalho em Equipe
Atribuição automática, notas internas e colaboração. Resolva tickets em equipe com eficiência.
- Distribuição automática
- Notas privadas
- @menções em tickets
Base de Conhecimento
Crie artigos de FAQ e reduza tickets repetitivos. Clientes encontram respostas por conta própria.
- Editor intuitivo
- Busca inteligente
- Portal personalizado
Análises e Relatórios
Métricas de performance, tempo médio de resolução e satisfação. Melhore continuamente seu suporte.
- Dashboards em tempo real
- CSAT e NPS integrados
- Exportação de dados
Do ticket ao "problema resolvido"
Fluxo simples e eficiente
Recebimento
Cliente envia solicitação por qualquer canal
Triagem
Sistema categoriza e define prioridade
Atribuição
Ticket vai para agente disponível
Resolução
Agente resolve o problema
Fechamento
Cliente confirma e avalia
Planos flexíveis para seu suporte
Escolha de acordo com seu volume de atendimento
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