Perguntas Frequentes

Atualizado em: 18 de Agosto de 2023

Questões Básicas

A plataforma Atende Aqui é uma ferramenta online projetada para ajudar empresas a organizar, acompanhar e resolver solicitações de suporte, vendas, atendimento e problemas de forma eficiente. Ela simplifica o processo de atendimento ao cliente e melhora a comunicação entre a equipe de suporte e os clientes.

Nossa plataforma oferece recursos como criação e acompanhamento de tickets, categorização de problemas, priorização de solicitações, atribuição de tarefas à equipe, histórico de conversas e geração de relatórios analíticos. Tudo isso para otimizar o fluxo de trabalho da suas equipes de suporte, vendas e desenvolvimento.

O nosso modelo de operação é chamado de "Software as a Service" onde comercializamos a licença de uso da plataforma e atuamos apenas como "operadores de dados pessoais". Nesse modelo, você é o proprietário de todos os dados de candidatos e processos e nós não podemos usar esses dados para nenhuma finalidade diferente das especificadas nos termos de uso. Isso significa que o resultado do candidato no seu processo seletivo não será usado, por exempo, para servir de base para indicações para outras empresas. Também é importante resaltar que seguimos os requisitos da Lei-Geral de Proteção de Dados e fazemos a retenção e descarte dos dados do candidato de forma automática

Buscamos atender os requisitos mais rígidos de segurança e hospedamos nossa aplicação em datacenters com certificação ISO 27001, que é o padrão para sistema de Gestão da Segurança da Informação. Além disso, seguimos as recomendações da OWASP, que é uma fundação que trabalha para melhorar a segurança de software.

Os valores dos planos de assinaturas bem como itens extras estão detalhados na página de planos.

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